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Combien de temps faut-il pour recevoir une commande ?
Votre commande est traitée et expédiée sous 24 à 48 heures. Les délais moyens de livraison varient ensuite de 4 à 7 jours ouvrés, selon votre localisation. Vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
Où livrons-nous et quels sont les frais de livraison ?
Nous livrons partout dans le monde. En ce moment, les frais de livraison sont offerts pour toute commande.
D'où venez-vous ?
Notre entreprise est basée en France, où nous développons et sélectionnons avec soin nos produits pour garantir qualité et satisfaction à nos clients. Nous collaborons avec des fournisseurs de confiance en France et à l’international afin de vous offrir les meilleures innovations en santé et bien-être, tout en maintenant des standards élevés en matière de qualité et de service.
Qui livre mon article ?
Vos articles sont livrés par l'intermédiaire de votre service de poste local.
Quels sont les horaires de livraison ?
Les horaires de livraison dépendent des modalités de votre bureau de poste ou du transporteur local. Généralement, les livraisons s’effectuent pendant les heures ouvrables, mais vous recevrez toutes les informations nécessaires pour suivre votre colis et connaître son heure estimée d’arrivée.
Que se passe-t-il si personne n'est à la maison ?
Pas d’inquiétude ! Si votre article est de petite taille, il sera déposé directement dans votre boîte aux lettres. Si le colis est plus volumineux, le transporteur le redirigera vers votre bureau de poste ou point relais le plus proche. Vous pourrez alors le récupérer à votre convenance en suivant les instructions laissées par le transporteur.
Je me suis trompé d'adresse, que faire ?
Pas d’inquiétude ! Si votre commande n’a pas encore été expédiée, il vous suffit de nous contacter immédiatement et nous mettrons à jour vos informations sans problème. Cependant, si votre commande a déjà quitté notre entrepôt, nous ne pourrons malheureusement plus effectuer de modification, conformément à nos conditions générales de vente. Dans ce cas, n’hésitez pas à nous écrire à info@santeprocare.com pour trouver ensemble une solution adaptée.
Votre site est-il sécurisé ?
Absolument. Chez SantéProCare, la sécurité de vos données est notre priorité. Notre site est entièrement sécurisé grâce au protocole HTTPS, identifiable par le cadenas affiché à côté de l'URL dans votre navigateur. Contrairement à certains sites qui ne sécurisent que la phase de paiement, nous avons choisi de sécuriser l’ensemble de nos pages, garantissant ainsi une navigation totalement protégée contre toute tentative de piratage ou logiciel malveillant.
Pour vos paiements, nous travaillons exclusivement avec des plateformes de référence telles que Stripe et PayPal, reconnues mondialement pour leur fiabilité et leur haut niveau de sécurité. Vous pouvez donc faire vos achats en toute tranquillité.
Quels sont les modes de paiements ?
Actuellement, vous pouvez régler par Carte bancaire, Apple Pay ou via Paypal sur notre site. Nous n'acceptons ni les chèques bancaires, ni les virements ou encore les paiements à la réception.
Comment cela se passe si je ne suis pas satisfait de mon produit ?
Nous proposons une garantie "satisfait ou remboursé" à 100% ! Si, pour n'importe quelle raison, le produit ne convient pas à vos attentes, vous pouvez nous le renvoyer sous 30 jours après réception et nous vous remboursons intégralement le prix de l'article dès qu'il sera arrivé chez nous. Cependant, tous les produits renvoyés doivent être en parfait état et les frais de retour doivent être payés par vos soins. La preuve de l'affranchissement devrait ensuite nous être envoyée par mail comme preuve de livraison.
Encore des questions ?
Si vous avez encore la moindre question, vous pouvez nous contacter par email à :
